5 фактов об обучении по системе менеджмента в ТМС РУС

Задача пройти обучение по системе менеджмента, научиться разрабатывать, внедрять и улучшать системы менеджмента, управлять рисками, управлять процессами и еще при этом обеспечивать операционную эффективность появляется в организациях часто. Образование мы получаем в конкретной области знаний, а организовать процессы в рамках специальных знаний – это уже про менеджмент, не про специальность. Научиться требованиям ISO, рискам, методам, бережливому производству и т.д. можно, если перепробовать много вариантов, но на это уйдет время, и будет потрачено много ресурсов. Гораздо эффективнее – пройти обучение по системам менеджмента, взять уже готовые и проверенные решения, получить знания об управлении через курсы, семинары, образовательные программы.  Если представить эти пути графически, то получится такой вариант:

Обучение по системам менеджмента на рынке проводят многие, много рекламы и предложений. Часто, следуя рекомендациям рекламы, получаешь разочарование, так как заявления были безосновательными, обещания невыполнимыми. Поэтому мы назвали статью «5 ФАКТОВ об обучении по системе менеджмента в ТМС РУС».

Будут представлены только факты о том, как проходит обучение по системе менеджмента с нашими экспертами.

ФАКТ 1

Честность. Мы много спрашиваем, получив заявку на обучение. Вопросы могут касаться следующих тем:

• Кого по должности планируется обучить;
• Какие предварительные знания и опыт есть у участника;
• Какую организацию и отрасль представляет участник;
• Какой результат ожидается от нашего тренинга.

На основании полученной информации мы рекомендуем пути решения поставленной задачи через обучение в ТМС РУС или другие варианты. Нам важно не продать одно из обучений, которое есть в программе обучения ТМС РУС (посмотреть Программу обучения можно по ссылке), а убедиться в том, что выбранное обучение – правильное, решит поставленную задачу нашего заказчика. Так, например, в 2021 году мы «переписали» заявки участников:

• С тренинга по менеджменту рисков согласно ISO 31000 на тренинг по менеджменту рисков для производителей медицинских изделий по ISO 14971
• C тренинга по внутреннему аудиту системы менеджмента качества ISO 9001 на тренинг по требованиям и внутреннему аудиту GDP

Другой организации мы порекомендовали взять консультационные услуги по внедрению статистических методов с использованием Minitab и не участвовать в нашем тренинге по теме MSA, SPC. Такой подход честный, ориентирован на результативность обучения, а иначе зачем обучать?

ФАКТ 2

Открытость. Практика с несколькими вариантами. Научиться управлять - это знать и иметь в запасе различные методы управления, быть гибким. На нашем обучении мы рассматриваем самые различные практики менеджмента, все из которых правильные. Мы видим задачу в том, чтобы не дать однозначное, безальтернативное решение, а, наоборот, научить участников думать о результате, оценивать ситуации и изменять подходы, исходя из конкретной ситуации.

Пример. Обучение СМК предусматривает создание на семинаре проекта схемы процессов организации-участника. Цепочка основных процессов организации с функциями генподрядчика, представленная на картинке ниже, не содержит ни одного процесса, который бы находил клиента, для которого осуществляются проектирование, закупка и все остальные процессы.

Насколько уместен здесь однозначный вывод, что допущена ошибка? По нашему мнению, важен не вывод, а умение логически думать и понимать, почему такой вариант ландшафта процессов разработан.

Поэтому на большинство вопросов наших участников обучения по системам менеджмента:

• А можно мы оставим в нашей организации Представителя руководства по качеству, хотя ISO 9001:2015 больше этого не требует?
• А можно не писать в анализе со стороны руководства отдельные свидетельства, почему система менеджмента качества адекватна, пригодна и далее?
• А можно в одном подразделении применять и электронный и бумажный документооборот?
• А можно не писать протокол выбора РЖД как перевозчика готовой продукции, они ведь монополисты?
• А можно мелкие отклонения от процесса, устраненные в ходе аудита замечания не фиксировать в журнале?
• А можно отключать вентиляцию в зимнее время года?
• А можно иметь одного внутреннего аудитора на аудит интегрированной системы менеджмента?
• …

Лекторы ТМС РУС отвечают: «Можно, но подумайте о том…». Письмо нашей участницы Татьяны мотивирует нас продолжать использовать ориентированный на многообразие практик подход к обучению по системам менеджмента.

ФАКТ 3

Полезно. Много опыта

Мы не можем повлиять на 100% на то, будут ли применены знания, полученные на нашем обучении по системе менеджмента, в организациях-участниках обучения. Но на то, что полученные знания можно применить и получить гарантированный лучший результат, мы повлиять можем. Поэтому в нашем обучении много практики и много примеров с комментариями. Наверное еще важно добавить, что примеры в нашем обучении используются абсолютно разные: и хорошие, и плохие, и российские, и международные, и с очень маленьких компаний, и с больших холдингов. А комментарии помогают понять, насколько тот или иной пример из системы управления подойдет организации-участнику обучения.

ФАКТ 4

Весело. Положительные эмоции. Мы понимаем, что обучение по системе менеджмента проводим для взрослой аудитории, для участников, которые, скорее всего, уже очень долго не проходили длительные курсы обучения.  Для лучшего результата и хорошей работоспособности мы используем самые разнообразные приемы: и индивидуальные, групповые задания, и дискуссии, и фотоматериалы. Посмотрите на наши примеры внизу, сможете выполнить наше задание: «Как объяснить аудитору, что это НЕ несоответствие?». Принимаются любые варианты, даже самые креативные.

ФАКТ 5

Лучшая программа лояльности. С 2022 года мы расширили нашу программу лояльности (скачать) для клиентов Академии ТМС РУС. Проводить обучение по системе менеджмента в ТМС РУС не просто полезно, но еще и выгодно.

Беспрецедентная скидка в 50% от стоимости любого обучающего мероприятия предоставляется всем организациям, которые проходят сертификационные аудиты систем менеджмента в ТМС РУС. Также мы очень и очень ждем ваших отзывов по нашим обучающим мероприятиям, самые оригинальные отзывы обязательно будут отмечены нами. В 2022 году продолжает действовать скидка 30% для 3-х и более участников от одной организации в одном обучающем мероприятии.

Мы очень хотим, чтобы организации всех наших участников развивались, собирали идеи и вдохновения на улучшения на нашем обучении.

Ждем всех и следите за нашими новостными рассылками, в 2022 году будет еще много сюрпризов!

Департамент обучения и комплексных проектов

info@tms-cs.ru