Завершение года – это всегда сбор и анализ статистики для планирования более лучшего будущего. А еще это подготовка к Новому году и, хочешь – не хочешь, постоянно всплывающая рекламная продукция с символом года, предсказания, гороскопы. Ну чем не информационное поле для анализа?
Итак, команда экспертов ТМС РУС решила применить свои знания для выдачи рекомендаций по управлению рисками 2020 года на основании общих утверждений прочитанных нами статей.
Утверждение 1. Крыса – первое существо из 12 животных в китайском календаре
2020 год, следовательно, будет очень благоприятным для тех, кто будет первым:
И это про инновации, про «не стоять на месте», про ключевые преимущества новых продуктов и новых процессов. Снизить или сделать управляемыми риски инноваций помогут все методы менеджмента качества для разработки новых продуктов и процессов (FMEA, DoE, …), хороший менеджмент проектов, Hoshin Kanri и многое другое, чему обучает наша Академия.
Утверждение 2. Крыса – любит красноречие
Этот год должен принести удачу политикам, ораторам, СМИ, и…, поскольку таких среди клиентов ТМС РУС оказалось мало, а удача в 2020 году очень нужна всем, то рекомендация экспертов для всех остальных – оперативно реализуем требования ISO по внутренним и внешним коммуникациям. Здесь помогут: Политики, конференции с поставщиками, встречи и совместные оценки с сотрудниками, знания форм коммуникации в зависимости от психотипов и типажей личности.
Утверждение 3. Крыса – хитрое существо
использует других для достижения поставленных целей. Крыса сделала все возможное, чтобы оказаться впереди других 11 животных, не будучи при этом самым большим, самым сильным, самым быстрым и т.д. существом.
Хитрость Крысы в 2020 году придется «сглаживать», так как в системах менеджмента мы говорим не про «прибыль любой ценой», а про «взаимовыгодные отношения», особенно с заинтересованными сторонами. Определить области, где «хождение по головам» оправдано, а где – нет поможет, например, SWOT—анализ.
Утверждение 4. Крыса тратит деньги, не задумывается о будущем, живет сегодняшним днем
Это свойство года Крысы может помешать в управлении, так как лучшие практики ISO говорят про стратегическое планирование, про реализацию действий с учетом рисков, про осторожность, обдуманность и сознательное отношение. Подходы, которые порадуют Крысу и аудиторов ТЮФ:
- обновляем парк оборудования, но внедряем при этом методы бережливого производства;
- инвестируем в современный маркетинг, но продолжаем оценивать и улучшать удовлетворенность потребителей, используя, например, модель Нориаки Кано;
- на случай, если все-таки сдержать азарт года не получилось, применяем STOP-карты, управление рисками и методы кризис-менеджмента.
И не забывайте о том:
- что мы не перепроверяли объективность исходных данных гороскопов, на основании которых проводили анализ;
- что все наши рекомендации следует реализовывать ну не сразу после новогодних праздников, а с 25 января 2020 года по 11 февраля 2021 года, так как именно в этот период будет протекать год Крысы (помним о погрешностях систем измерений MSA!);
- что наступающий год Крысы – Белый. А значит никогда не поздно начать все с Белого листа, возможно даже прослыть Белой вороной, но решиться на изменения и зажить как Белые люди…
С наступающим Новым годом!!!
Департамент Менеджмент Сервис (сертификация систем менеджмента)
info@tms-cs.ru
P.S Если все или некоторые слова, выделенные шрифтом в статье, вам неизвестны, приходите к нам на обучение Академию ТМС РУС, мы будем очень рады!