Методы менеджмента качества

Методы менеджмента качества в СМК сейчас изучают не только сотрудники предприятий-поставщиков автомобильной промышленности, которые связаны обязательствами по выполнению требований IATF 16949:2016. Внедрение методов менеджмента качества активно практикуют производители различных отраслей: машиностроение, приборостроение, пищевая промышленность, электроника, фармацевтическая промышленность и т.д.

В данной статье ответим на несколько самых распространенных вопросов:

1.Какие методы относят к методам менеджмента качества?

В международных стандартах отсутствует термин «метод менеджмента качества», поэтому под данным определением объединят все методы управления, которые помогают реализовать принципы и основы менеджмента качества, например:

• принятие решений на основе свидетельств (методы мониторинга, сбора информации о процессах)
• улучшение (методы анализа контекста, причин несоответствий)
• риск-ориентированный подход (методы работы с рисками, потенциальными несоответствиями)

2. Почему методы менеджмента качества получили распространение?

Потому, что дают хороший результат для достижения стабильности, запланированных результатов и снижения отклонений в процессах.

3. Почему тогда методы менеджмента качества не регламентированы как обязательные методы в стандартах на систему менеджмента качества?

Методов (методик, технологий) для изучения процессов, управления рисками, улучшения существует большое количество. Некоторые методы введены как обязательные в национальные стандарты. Чтобы не ограничивать компании в выборе методов менеджмента качества, международные стандарты только рекомендуют применять тот или иной метод. Например

В стандартах целенаправленно указано, что слово should (следует) означает рекомендацию.

4. Какие методы менеджмента качества ожидают увидеть в реализации на практике клиенты?

Клиенты определяют в своих требованиях к поставщикам самые распространенные методики FMEA, PPAP, APQP, SPC, MSA, 8D. Вот, например, как выглядит раздел Требований к качеству для поставщика международного производителя бытовой техники:

5. Как внедрять методы менеджмента качества?

Внедрение может происходить как одновременно для всех методов, так и раздельно. До внедрения проходит обучение персонала.

Изучить методы менеджмента качества мы приглашаем на семинарах Отдела обучения ТМС РУС:

• 8D: Анализ и системное исключение проблем в системах менеджмента очно г. Москва 28-29 сентября
• Статистические методы в системе менеджмента качества (SPC, MSA) вебинар онлайн 19-20 августа
• FMEA. Анализ видов и последствий потенциальных отказов вебинар онлайн 13-14 октября
• APQP. Перспективное планирование качества продукции и план управления вебинар онлайн 11 октября
• PPAP. Процесс одобрение поставки автомобильных компонентов вебинар онлайн 12 октября

Отдел обучения

info@tms-cs.ru