C момента выхода стандарта ISO 19011, посвященного аудитам систем менеджмента, прошло уже более 6 лет. Все обновленные стандарты и проекты стандартов на системы менеджмента, готовящиеся к выходу в ближайшее время, отражают единое мнение пользователей:
- аудит системы управления необходим. Это — результативный инструмент, позволяющий оптимизировать, улучшать, обмениваться мнениями, находить ошибки и решения в процессах организации.
- для получения описанного выше «эффекта» требуются правильные подходы к программе аудитов и высокие компетенции аудиторов. А здесь, безусловно, требуются ресурсы.
Накопленный опыт в этих направлениях призван отразить новый стандарт ISO 19011, запланированный к выпуску в середине 2018 года.
Главное изменение в стандарте, которое опубликовано в проектной версии и с большей степенью вероятности войдет в новый стандарт по аудитам:
- многосторонний учет рисков и возможностей, как по отношению к программе аудитов, так и применительно к компетенциям аудиторов;
Аудитор должен уметь планировать, проводить аудиты; иметь знания отрасли и применимых законодательных требований, а также понимать контекст аудитируемой организации (значимые внутренние и внешние аспекты) и ее заинтересованные стороны.
Программа аудитов должна учитывать наряду со сложностью и продуктами организации, степенью зрелости системы менеджмента — риски и возможности процессов организации.
Планирование, проведение, завершение аудита должны предусматривать меры по управлению рисками невыполнения целей аудита (нехватка ресурсов, неэффективная коммуникация, недостаточная компетенция аудитора и пр.), а также предоставляемые возможности (эффективное управление временем, комбинирование мест расположений, доступность сотрудников).
Новые подходы ISO 19011 интегрированы в обучающие программы для внутренних аудиторов Академии ТМС РУС, программу тренинга можно получить, написав на адрес:
info@tms-cs.ru, Департамент обучения и комплексных проектов.