• English
  • Русский
8 (800) 505-34-91
(звонок из регионов бесплатный)
TMS RUS
ТМС РУС - представитель ТЮФ ЗЮД
в странах Евразийского экономического союза
 

О критериях выбора сертификационного органа

Критерий 1. Квалификация и компетентность экспертов

О критериях выбора сертификационного органаМногие компании сталкиваются с проблемой определения критериев для выбора правильного партнера для сертификации систем менеджмента (систем менеджмента качества, систем экологического менеджмента и т.д.).

Мы, являясь сертификационным органом, также постоянно задумываемся о том, какими мы должны быть как организация для наших заказчиков. В данной статье мы решили поделиться выводами на основе результатов опроса наших клиентов, коллег, нашей головной компании TÜV SÜD Management Service GmbH.

Первым критерием, который был назван всеми сторонами, является квалификация и компетентность экспертов.

Эксперты-аудиторы должны обладать знаниями и применять их в своей деятельности. Как это достигается и как это проверить?

  • Каждый эксперт при получении назначения аудитором подтверждает свое образование и опыт работы. Здесь можно запросить документы об образовании, информацию из трудовой книжки. Но образование и опыт работы ещё не означают, что эксперт владеет знаниями о системах менеджмента (СМК, СЭМ и др.), поэтому
  • Каждый эксперт-аудитор проходит и имеет свидетельства обучения по требованиям ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001(OHSAS 18001) или других стандартов. Полученные знания должны применяться в практике аудита, поэтому
  • Каждый эксперт имеет свидетельства своей работы аудитором. Заказчик может узнать об опыте работы аудитором из документа Audit log, который демонстрирует количество проведенных аудитов за период времени, функции эксперта-аудитора (участие в аудите в роли ведущего или со-аудитора), а также, что важно, предприятия, где эксперт-аудитор проводил аудиты. Наименования предприятий могут представлять для заказчика положительную информацию, так как свидетельствуют о вовлечении эксперта в технологии и производство, но могут и быть блокирующим фактором. Несмотря на то, что каждый эксперт-аудитор и аудиторская компания несут обязательства по неразглашению информации, регулярное участие эксперта-аудитора в аудите предприятия-конкурента может сделать необходимым смену эксперта.
  • Стандарты ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, GMP и др. основываются на законодательных и нормативных требованиях страны, где функционирует предприятие Заказчика. В этой связи очень важно, чтобы эксперты сертификационного органа могли подтвердить свои знания / прохождение обучения в области охраны окружающей среды, охраны труда, пожарной безопасности, регулирующих требований надзорных органов. Такие повышения квалификации эксперты-аудиторы должны проходить регулярно.

На основании вышеперечисленных факторов можно собрать достаточную информацию для первоначальной оценки квалификации и компетентности аудитора.

ТМС РУС использует для своих экспертов дополнительные мероприятия повышения квалификации и критерии оценки, среди которых:

  • Опыт управления процессами и персоналом. Так как задача аудитора - провести аудит системы менеджмента и правильно оценить результаты, важным фактором становится свой собственный опыт управления;
  • Широкий кругозор и знания об особенностях функционирования систем управления в разных отраслях промышленности, компаниях разного размера и форм собственности, в разных странах. Мы поддерживаем и развиваем квалификацию наших экспертов через выдачу заданий на руководство разными проектами, через привлечение наших экспертов на аудиты в различные страны.

Подтверждения этих дополнительных компетенций можно также увидеть через записи в трудовых книжках и Audit log.

О других важных критериях выбора сертификационного органа мы напишем в следующей статье. В завершении рассмотрения данного критерия – редкое фото команды наших экспертов-аудиторов с традиционных курсов повышения квалификации в первые рабочие дни января. Редкое фото, так как вместе всех экспертов действительно сложно собрать в одно время.

Департамент Менеджмент Сервис
(Сертификация систем менеджмента)
info@tms-cs.ru