Об идентификации

В основных процессах к причинам неправильной, несвоевременной или отсутствующей идентификации продукта относят большинство несоответствий. Очень часто эти случаи ведут к затратам на устранение брака. Именно поэтому требования к идентификации есть во всех стандартах на системы менеджмента, в требованиях клиентов, нормативных государственных и отраслевых документах.

Стандарт ISO 9000 не дает определения термина «идентификация», но в ISO 9001 требования к идентификации встречаются для двух целей:

• с целью уникального обозначения объекта (сырья, полупродукта, готового продукта)  идентификационными характеристиками, отличающими его от всех других объектов. Данная идентификация присуща объекту самому;
• с целью обозначения годных, принятых, прошедших контроль с положительными результатами объектов, которые можно использовать в производстве, для передачи потребителю, от негодных, заблокированных объектов.

Данная идентификация возникает только в результате операций контроля, мониторинга, измерения и делит объекты на две группы – «хорошие» и «заблокированные».

Для внедрения используемой в последствии исполнителями идентификации без ошибок важно учесть следующие факторы:

1. Удобство метода идентификации

На одном из последних аудитов заказчик возражал против замечания по идентификации, так как не мог представить, как можно подписать каждую единицу/каждый компонент своего продукта-запорной арматуры. Действительно, говоря об идентификации, первое, что приходит в голову- маркировка, нанесенная на сам продукт. Это – самый безошибочный способ, но не всегда возможный и удобный, поэтому кроме бирки/ярлыка на идентифицируемом объекте, применяются следующие методы:

• идентификация места расположения объекта (стеллаж, полка, участок в производстве и др.);
• идентификация тары/упаковки, где хранится или куда складывается объект (ящик, бункер, приямок, вагон);
• идентификация в форме информации, расположенной в непосредственной близости с объектом, или имеющей признак, по которому можно соотнести идентификацию с объектом (свидетельство о поверке и средство измерения).

2. Наглядность и однозначность идентификации

С целью исключения ошибок персонала в процессе исполнения работ важно, чтобы метод идентификации позволял быстро и легко определить объект. Для этого:

• идентификация наносится ярко, крупным, четким текстом или рисунком (пример: красные и зеленые этикетки); 
• идентификация размещается на объекте с той стороны, которая наиболее часто или вероятно видна персоналу. Пример: размещение ярлыка на паллете со стороны проезда/прохода;
• идентификация на объекте всегда одна. Понятно, что идентификация объекта может меняться в ходе принятия решения, важно при этом соблюдать принцип удаления предыдущей информации, т.е. предыдущие надписи стираются, смываются; бирки отклеиваются.

3. Информация на идентификационном ярлыке

В области информации с идентификационными характеристиками встречаются ошибки по излишнему нанесению информации на ярлык/тару и пр., часто дублирующему существующие журналы, другие формы записей. Заполнение информации занимает время, в этой связи должно быть определено минимальное содержание, которое выполняет задачу по уникальному обозначению объекта с целью его правильного применения или неприменения в последующих процессах.

Подробнее о формах, примерах идентификации:

Департамент обучения и комплексных проектов, info@tms-cs.ru