• English
  • Русский
8 (800) 505-34-91
(звонок из регионов бесплатный)
TMS RUS
ТЮФ ЗЮД
в странах Евразийского экономического союза
150 лет опыта
 

Подходы ISO 9004:2018 к основам системы менеджмента качества

22 марта 2018 года был утвержден новый стандарт ISO 9004:2018, который заменил предыдущую версию стандарта 2009 года.
Стандарт носит название «Качество организации. Руководящие указания по достижению устойчивого успеха». 
 
Само название обновленного документа – актуально и отвечает потребностям современного предприятия, которое стремится и вынуждено в условиях меняющегося контекста:
  • работать от качества продукта через качество процессов к качеству организации в целом;
  • добиваться устойчивого успеха.
Стандарт ISO 9004:2018 опирается на принципы системы менеджмента качества. 
 
Основные положения стандарта, которые помогают понять и реализовать требования ISO 9001 к этапу планирования системы:
  • На качество организации влияет способность узнавать и балансировать потребностями и ожиданиями заинтересованных сторон, оценка индивидуальных влияний заинтересованной стороны на организацию.
  • Организации следует идентифицировать себя, внедрить и коммуницировать на всех уровнях миссию, ценности, видение и культуру организации. На базе этого руководство организации определяет политику, стратегические направления и цели.
  • Руководство определяет долгосрочные и краткосрочные риски; вместе с заинтересованными сторонами риск для устойчивого успеха в случае невыполнения их потребностей и ожиданий.
  • Проактивное управление процессами; визуализация взаимодействия процессов.
  • Внедрение процесса улучшения, обучения и инновации с целью поддержки организации реагировать на изменения контекста.
Отдел обучения tuev@tuev-sued.ru