В этой статье хотелось бы поговорить о рисках, связанных с проектной деятельностью.
В связи с тем, что в ISO 9001:2015 напрямую говорится о необходимости идентификации и управления рисками, многие компании разрабатывают процедуру по управлению рисками. Процедура, как правило, носит общий характер и должна быть применена ко всем процессам, в том числе и для процесса проектирования. Процедура содержит методику расчета уровня рисков, устанавливает правила ранжирования с целью дальнейшей работы с приоритетными рисками. В большинстве случаев мы видим матрицу, которая учитывает вероятность возникновения и тяжесть последствия. Далее мы часто наблюдаем ситуацию, что реестр рисков в начале проекта создается, а потом не поддерживается в рабочем актуальном состоянии. В этой связи возникает вопрос, во всех ли случаях обосновано применение такой единой методики?
Так как ISO 9001:2015 не регламентирует подход к работе с рисками, а в проектной деятельности важно управлять рисками для обеспечения успешной реализации проекта, то можно рассмотреть применение разных инструментов работы с рисками на разных этапах реализации проекта.
Например, на этапе анализа проекта можно применять интеллектуальные карты. Сервисов для этого сейчас достаточно. Из плюсов – простота создания и наглядность, возможность одновременной работы группы участников.
На этапе реализации проекта часто реализуются встречи между участниками проектной команды, а также встречи с заказчиками. Вопросы, проблемы, решения, в том числе, проектные риски фиксируются устно или в протоколах. Устные часто забываются, с протоколами не так просто работать. А если использовать так называемый Log-проекта? Файл, в котором вы по итогам любой встречи будете отражать вопросы, проблемы, принятые решения, а также ответственных и сроки. Чем не инструмент для анализа и принятия решений по анализу рисков? Только он должен поддерживаться в рабочем состоянии. Строчки с закрытыми вопросами будут скрываться, открытые остаются. Доступен этот файл всем участникам проекта. Про заказчика тоже не надо забывать!
А по факту закрытия проекта не забудьте о «выученных уроках». Эти знания вам пригодятся при реализации дальнейших проектов! Формат — опять же любой, презентация, внутренняя Wiki или любой другой вариант.
Желаем удачных проектов с управляемыми рисками!
А.Полуэктова
Ведущий аудитор ИСМ
Департамент Менеджмент Сервис (Сертификация систем менеджмента) info@tms-cs.ru