Разработка и внедрение системы менеджмента продолжались долгое время, прошли подготовка и сам сертификационный аудит, часто в этот же момент завершил свою работу консультант, который не только помогал реализовывать проект, но и ускорял его напоминаниями, совещаниями, своими визитами и постоянными вопросами о готовности.
Чтобы практики системы менеджмента «прижились», «разрослись», продолжили свое развитие, важно поддерживать систему. Из нашей практики мы выделили 4 самых важных области:
1. Заинтересованность лидеров организации. Вопросы системы менеджмента не должны исчезнуть из диалогов с ответственными руководителями. Среди наших заказчиков есть немало примеров, где в повестке совещаний закреплен пункт «Актуальные задачи СМК».
2. Оптимизацию и автоматизацию процессов. Если проект актуален, то на него выделяются ресурсы и внимание. Если проект завершен, то появляется новый проект и, соответственно, задачи первого проекта уже не так важны. Существенную поддержку в развитии системы обеспечат:
- Вовлечение и участие широкого круга персонала. Если разработкой системы менеджмента ошибочно занимался один ответственный сотрудник вместе с консультантом, то перед завершением работы консультанта знания и задачи по системе менеджмента должны быть переданы и назначены сотрудникам организации. Важно, чтобы эти задачи были делегированы не только одному лицу.
- Мотивация персонала за достижение показателей по системе менеджмента, включение показателей в постоянные модели премирования. В этом блоке важно не забыть про вспомогательные процессы и процессы управления. Если расширить критерии для премирования, то есть, кроме блока «Выполнение финансового плана всей компанией» включить критерии, на которые процесс непосредственно влияет, это будет означать и внимание показателям, и способствовать лучшим взаимосвязям системы менеджмента с реальной жизнью компании.
Есть вопросы по обучению и сертификации систем менеджмента? Есть примеры и комментарии, которыми вы бы хотели поделиться?
Пишите нам:
info@tms-cs.ru