Сертификат ISO выдается в результате сертификации системы менеджмента. Сертификация систем менеджмента согласно установленных правил — это аудит, то есть оценка выполнения организацией всех требований соответствующего стандарта ISO. Другого легального пути не существует. Если получать сертификат ISO в обмен на собранные уставные документы компании и оплаченный взнос по договору, то никакой ценности ни для компании, ни для государства, ни для потребителей такая сертификация систем менеджмента не имеет. Процесс здесь аналогичен испытаниям продукции. Испытывать продукт на соответствие, например, критериям безопасности — это значит отбирать случайную пробу продукции, отвозить ее в уполномоченную лабораторию, которая имеет оборудование и компетентность для проведения испытаний, получать взамен объективные результаты по установленным критериям безопасности. Соответствующий продукт попадет в продажу к потребителю, а плохой будет дорабатываться. Хотим ли мы как потребители пользоваться утюгом, пить молоко, входить в здание, которые не были фактически проверены на качество и безопасность? Уж точно нет. Так и с сертификацией систем менеджмента.
Наша компания поддерживает ценность и сертификата ISO и сертификации, понимая какой значимый путь внедрения систем менеджмента, осознания и проживания практик менеджмента, обучения, дискуссий, изменений реализует каждая компания на пути к cвоему сертификату. Мы БЛАГОДАРИМ всех наших постоянных заказчиков сертификации систем менеджмента, кто продолжает развивать системы менеджмента. Мы БЛАГОДАРИМ всех новых заказчиков, кто поверил в признание сертификата ISO и получил его в результате аудита нашей компании в 2022-2023 годах. С радостью делимся для всех Вашими отзывами о сотрудничестве!
Для всех компаний, кто еще размышляет о целесообразности продолжения сертификации систем менеджмента или получения сертификата ISO, разберем подробно основные важные моменты.
-
Сертификация по российскому или международному ISO?
Решение, какой стандарт ИСО определить в основе сертификации систем менеджмента, международный ISO или российский ГОСТ Р, зависит главным образом от тех, кому он предназначен. То есть от потребителя. Компаниям, которые ведут или планируют сотрудничество
- на внешнем рынке (причина 1: экспорт или планируемый экспорт);
- в РФ, странах ЕАЭС, но с зарубежными заказчиками (причина 2: заказчики – не российские компании)
- с зарубежными партнерами, например, осуществляют дистрибуцию их продукции (причина 3: зарубежные партнеры)
будет важен международный сертификат ISO. Для всех остальных случаев нет значения, проводить сертификацию систем менеджмента по российскому или международному ISO.
-
Что такое международный сертификат ISO?
Сертификация согласно ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, ISO 22000 и т.д. в большинстве стран и случаев является добровольной. То есть со своей стороны государство не определило в законодательных требованиях необходимость иметь такой ISO сертификат. Выдачу сертификатов ISO осуществляют уполномоченные (аккредитованные) сертификационные органы. Сертификационный орган – это юридическое лицо, которое зарегистрировано в определенной стране. Для того, чтобы выданный в одной стране сертификат ISO приобрел международный статус (в пункте 1 как раз написали о необходимости сертификата для внешних связей с другими рынками или их представителями), должна быть разработана процедура его признания в других странах. Для этого существует процедура IAF (Международного форма по аккредитации), значок IAF также можно увидеть на сертификате. Соотнесение с IAF является подтверждением того, что сертификационная процедура будет признана многими странами.
На рисунке ниже приводим пример международного признаваемого сертификата ТМС Сербии, под аккредитацией которого работает в том числе наша компания.
Любой сертификат ISO имеет кроме информации о компании ссылку на орган по сертификации, который его выдал, ссылку на орган по аккредитации, уникальный номер. Посмотрите на примеры ниже, как могут быть указаны органы по аккредитации в сертификатах. Орган по сертификации НАСТХОЛ имеет ссылку на номер аккредитации, сертификат ISO международного органа имеет знак органа по аккредитации.
Проверьте Ваши сертификаты на системы менеджмента согласно ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001), ISO 14001 (ГОСТ Р ИСО 14001), ISO 45001 (ГОСТ Р ИСО 45001), ISO/IEC 27001 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001), ISO 50001 (ГОСТ Р ИСО 50001), ISO 22000 (ГОСТ Р ИСО 22000), чтобы они были оформлены правильно.
Сделаем одну оговорку. Аккредитация на право проведения сертификации системы менеджмента существует не для всех стандартов ISO, а только для основных. Для систем менеджмента в соответствие со стандартами, для которых не разработана процедура аккредитации, может применяться неаккредитованная процедура. Например, сертификацию систем менеджмента ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001) следует всегда получать от аккредитованного органа, так как есть процедура аккредитации. А оценка соответствия, например, проектного менеджмента согласно ISO 21500, GDP в большинстве случаев проводится по неаккредитованной процедуре.
-
Проведение международной сертификации систем менеджмента для российских клиентов
Требования международной сертификации ISO, как писали выше, регулируются требованиями IAF. Резолюции IAF всегда можно посмотреть на официальном сайте. Международная сертификация сейчас возможна для всех клиентов по всему миру, если сертифицируемая организация соответствует всем требованиям к сертификации, включая, не находится под санкциями.
-
Заявка на получение сертификата ISO
К моменту сертификации все требования стандарта должны быть внедрены. Сертификация системы менеджмента, как мы писали в самом начале статьи, означает оценку соответствия требованиям ISO через аудит. Продолжительность аудита рассчитывается на основе данных сертифицируемой организации. Каждый сертификационный орган имеет свои формы заявок, заполнив которую можно получить коммерческое предложение на сертификацию систем менеджмента. Пример заявки ТМС РУС размещен по ссылке.
Данные из заявки помогают сертификационному органу правильно рассчитать объем аудита (=количество дней, за которые команда аудиторов должна изучить систему менеджмента), подобрать аудиторов с учетом их компетенций.
Требуемые данные для расчета могут быть очень разными. Например:
- указание количества производственных площадок (мест расположения) организации;
- для пищевой сертификации важно количество планов HACCP, так как каждый из них должен быть проаудитирован (проверен аудиторами);
- для системы энергоменеджмента важно энергопотребление по всем видам энергии;
- объем аудита системы менеджмента качества рассчитывается с учетом наличия или отсутствия процесса разработки новой продукции/услуги, а также количества сотрудников.
Для любого сертификационного процесса важно корректно сформулировать область применения системы менеджмента. Эта область отражает основные процессы и продукты сертифицированной организации, будет отражена на сертификате.
Не стоит путать виды деятельности, документированные в Уставе Вашей организации, и область применения системы менеджмента. Отличий много, но основное состоит в том, что в Устав чаще всего вписывают все, что возможно, согласно подходу «пусть будет, вдруг понадобится». Сертификация систем менеджмента оценивает фактические процессы, а не теоретические, только те, которые сможет пронаблюдать и оценить команда аудиторов. Пример области сертификации для получения сертификата ISO ниже. Дополнительный аспект: слишком детализированные области сертификации «теряются» на сертификатах для потребителей. Сравните примеры ниже:
-
Аудит системы менеджмента
Сертификат ISO выдается на 3 года.
Первый аудит – это сертификационный аудит, полный аудит и полная оценка соответствия всем требованиям стандарта. Сертификационный аудит системы менеджмента проводится в 2 этапа: ступень 1 и ступень 2 (могут использоваться другие обозначения). Аудит проводится одним аудитором или командой аудиторов, в которой один – ведущий аудитор. На первом этапе оценивается готовность системы менеджмента. Для этого на ступени 1 сертификационного аудита анализируется выполнение критических требований системы менеджмента, например, реализует ли сертифицируемая организация внутренние аудиты, проведен ли анализ со стороны руководства, разработан ли план HACCP. Вторая ступень сертификационного аудита — это оценка соответствия всем требованиям стандарта. В результате второй ступени команда аудиторов, сертификационный орган принимают решение о выдаче сертификата ISO или о необходимости доработки системы.
Спустя 12 месяцев проводится 1-й инспекционный аудит системы менеджмента, а спустя еще 12 месяцев – 2-й инспекционный аудит. А спустя еще 12 месяцев можно пройти ресертификационный аудит и получить новый сертификат ISO. Таким образом компания-обладатель сертификата ISO проходит каждый год большую или маленькую проверку от сертификационного органа. Цель инспекционных аудитов – подтвердить, что система менеджмента не забыта, функционирует в соответствие с требованиями стандарта ISO.
-
Как оценивать результаты сертификации систем менеджмента
Результаты сертификации следует оценивать через пользу, а именно, какие внешние и внутренние преимущества от использования сертификата ISO и аудита системы менеджмента получила организация. Например:
- какие и сколько договоров было выполнено, продлено, заключено с потребителями;
- какая экономия достигнута за счет применения схемы декларирования продукции с использованием сертификата;
В первых двух показателях важен сам сертификат ISO. Он должен быть таким, каким его просит государственный орган для целей декларирования продукции, заказчик для заключения контракта и пр.
- какие улучшения процессов в результате сертификационного аудита были реализованы.
Эта область – самая главная, важная, ее также можно оцифровать. Почему так пишем? Потому, что
результат и эффект от правильной системы, к которой направляют аудиторы в процессе сертификации систем менеджмента, намного выше и значительней, чем доход от новых контрактов. В системе управления заложены самый большой потенциал и механизм внутреннего совершенствования, что позволяет компаниям изменяться, развиваться, быть эффективнее.
Мы будем очень рады, если Вы добавите к показателям результатов сертификации систем менеджмента и количество положительных эмоций от общения, обмена мнениями с Вашими аудиторами. Уверены, что этот показатель по аудиторам ТМС РУС будет на самом высоком уровне!
А в нашей следующей статье мы расскажем, как получить качественный аудит, но без сертификата ISO.
Департамент Менеджмент Сервис (Сертификация систем менеджмента)