Почему вдруг мы решили написать о выборе транспортной компании? Предложений на рынке огромное количество, есть среди кого выбрать. Не понравилась одна транспортная компания, можно оперативно поменять. Это и правда, и неправда.
Если процесс транспортировки оказывают существенное влияние на удовлетворенность Ваших потребителей, на сохранность критериев качества продукции в процессе перевозки, если поврежденный в процессе транспортировки груз невозможно оперативно заменить для потребителя на новый, то выбору транспортной компании следует уделить особое внимание.
Хорошая практика в выборе транспортной компании аналогична выбору любого другого поставщика значимой продукции или услуг. Процедура состоит из нескольких этапов:
- определение критериев и методов оценки благонадежности поставщика
- определение критериев качества услуги транспортировки и методов оценки
- формирование технического задания
- определение списка потенциальных поставщиков, рассылка приглашений либо публикация информации о закупке на тендерных площадках
- выбор транспортной компании
Остановимся более подробно на этапе определения критериев качества транспортировки и их оценке. Критерии могут охватывать:
- Требования к транспортным средствам, их оснащению и состоянию
- Количество транспортных средств, тип фургона; доступность определенного количества единиц транспорта ежедневно для перевозки
- Объем грузов для перевозки (тоннажность)
- Оснащение средствами крепления, погрузки-разгрузки груза, для перевозки продукции с определенным температурным режимом – оснащение рефрижераторной установкой, оборудованием для мониторинга и записи температурного режима, сигнализацией на случай отклонения от заданного температурного режима; оснащение системами навигации
- Выбор транспортной компании будет также учитывать данные о годах производства транспортных средств
- Требования к процессу
- Мойка / очистка / санитарная обработка (для систем менеджмента безопасности продукции, например, в соответствие с GDP, HACCP, ISO 22000, FSSC 22000, ISO 22716) транспортного средства снаружи и внутри фургона
- Регулярное техническое обслуживание транспортных средств
- Своевременная поверка датчиков измерения температуры, обеспечение установки датчиков резервного фонда на период поверки основных датчиков
- Проведение зимней и летней квалификации транспортных средств для перевозки лекарственных препаратов
- Разработка правил действий на случай форс-мажорных обстоятельств (ДТП, угона, вскрытия фургона и пр.), инструктаж водителей
- Компетентность и возможности перевозки опасных грузов
- Наличие складов временного хранения для перегрузки продукции или консолидации груза
- Обеспечение прибытия транспортных средств в определенное время согласно установленному графику
- Возврат оборотной тары, если она используется в процессе транспортировки
- Оперативное рассмотрение логистических рекламаций, реализация корректирующих действий
- Ведение и архивирование документации по процессам; возврат товаросопроводительной документации
Задачей выбора транспортной компании является и объективная оценка каждого из установленных требований. В нашей практике мы часто сталкиваемся с тем, что такая оценка проводится на основании данных анкеты, где опять же в большинстве случаев транспортная компания-участник тендера проставляет согласие и ответ «да» на все вопросы анкеты. Данные анкеты говорят, что есть достаточное количество транспортных средств, что есть обученные специалисты по перевозке опасных грузов, что есть склад временного хранения. По факту транспортная компания может только планировать внедрение процессов или рассчитывает привлекать к перевозке третьи стороны.
Лучшие практики систем управления рекомендуют использовать аудит транспортных компаний для оценки соответствия установленным требованиям. Аудит может быть проведен собственными силами или с привлечением аудиторских организаций (подробная информация об услуге ТМС РУС «Аудит транспортной компании» размещена по ссылке).
Аудит предоставляет объективные свидетельства для выбора транспортной компании, снижает риски сотрудничества.
ТМС РУС
Департамент комплексных проектов