Аудит поставщиков является одним из самых популярных тренингов несмотря на то, что в большинстве стандартов на системы менеджмента отсутствует прямое требование к организациям в части проведения оценки поставщиков и работы с поставщиками.
Причина популярности данного обучения заложена в самой цели аудита поставщика. Однако, популярный и по отзывам результативный метод часто на практике вызывает много трудностей. Возражения в стиле «Мы все время так работаем», «У нас каждый месяц аудит, но вы – первые, кто от нас это требует» требуют ответа и убеждений, поэтому на тренинге мы рассматриваем:
- цель аудита поставщика и место аудита поставщика в организациях-участниках (на сколько взаимовыгодно и обоюдно интересно партнерство);
- особенности формирования каталога требований к поставщику (важно найти «золотую середину»);
- чек-лист аудит поставщика;
- психологические аспекты внешнего аудита заинтересованной стороны;
- мероприятия по развитию поставщика.
Чек-лист по аудиту поставщика формируется с учетом основных целей проведения подобных проверок, основными из которых являются оценка рисков сотрудничества и контроль выполнения договоренностей и обязательств.
Подробная программа обучения Аудит поставщика в Академии ТМС РУС:
- Система качества в закупках. Требования системы менеджмента качества и реализация на практике. Виды закупок и мониторинга поставщиков
- Роль аудита поставщика в мониторинге поставщиков.
- Команда аудита поставщика. Конфликт интересов
- Место аудита поставщика в работе с поставщиками. Оценка новых поставщиков, плановые оценки, аудиты по проблемам.
- Определение требований к закупке. Требования к продукту / услуге. Все остальные требования к системе. Информирование поставщиков о требованиях
- Основы аудита, терминология. Критерии и свидетельства аудита. Аудит системы, аудит процесса, аудит продукта. Выбор области аудита для выполнения задачи
- Компетентность аудитора поставщика и основные личные качества
- Программа аудитов поставщиков. Определение периодичности. Ответственность сторон. Работающие формы документации, сопровождающие процесс аудита
- Требования к поставщику. Области требований. Формирование каталога требований
- Риск-ориентированный подход. Стандартные и индивидуальные риски процессов, организаций. Фрагменты интервью на аудите
- Документарная оценка: для каких целей, особенности
- Подготовка недокументарного аудита. Составление плана аудита. Подготовка чек-листа на основе каталога требований. Формы чек-листов на практике, особенности применения
- Проведение аудита. Источники получения свидетельств аудита: интервью, документация, наблюдение.
- Интервью. Как правильно начинать и завершать интервью? Основы коммуникации. Техники постановки вопросов. Вопросы о стандартной и нестандартной ситуациях
- Документация в рамках аудита. Документы-регламенты и документы-записи. Учимся быстро оценивать документы, видеть главное, перепроверять.
- Наблюдение. Комбинирование наблюдения и интервью.
- Работа с рисками в процессе аудита. Учимся получать информацию по рискам, учимся наблюдать риски
- Прослеживание свидетельств аудита. Окончание диалога
- Формулирование заключений по аудиту через сравнение критериев и полученных свидетельств. Применяемые классификации оценок. Преимущества и недостатки
- Психология проведения аудитов поставщика: показать лучшее. Работа с возражениями, методы работы с возражениями
- Согласование и договоренности по последующим действиям.
- Составление отчета. Дальнейшие мероприятия.
Обучение аудиту поставщиков имеет в своем составе большой набор разнообразных деловых игр и практических заданий, среди которых:
- Выбор процессов (областей) для формирования требований;
- Разработка каталога требований к процессу поставщика;
- Идентификация рисков процесса поставщика;
- Идентификация рисков организации;
- Оценка документации поставщика;
- Проведение интервью по процессу поставщика;
- Проведение интервью по наблюдениям. Формирование замечаний;
- Оценка фотоматериалов и аудиоматериалов;
- Практикум по точным формулировкам замечаний на аудите;
- Оценка правильности назначения последующих действий
и многое другое.
Частые участники тренинга: представители машиностроительной, автомобилестроительной, авиационной, железнодорожной отраслей; представили сетей-ритейла. В ходе обучения аудиту поставщика могут быть использованы фотоматериалы, примеры организаций-участников (при желании и с соблюдением обязательств по конфиденциальности).
Обучение доступно в трех форматах: очный тренинг в учебном центре в Москве, дистанционное обучение без отрыва от производства, онлайн вебинар. За подробной информацией о лекторах, стоимости, датах проведения и программе обращайтесь на info@tms-cs.ru