• English
  • Русский
8 (800) 505-34-91
(звонок из регионов бесплатный)
TMS RUS
Развеивание мифа о неуправляемости
влияния человеческого фактора
на систему менеджмента качества.
Обучение у нас
Человеческий фактор в системе управления
Подробнее
 

Процессный подход в системе менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015

Когда в 2000 году процессный подход в СМК был включен в качестве обязательного требования в стандарт на разработку системы менеджмента качества, многие компании практически не имели переходного периода для его внедрения, в связи с чем вместо полноценного внедрения процессного подхода в организации применялось то, что успели сделать, так или иначе, разбив деятельность на блоки с названием «процесс». Однако, одна только разбивка или объединение видов деятельности в блоки с названием «процесс» ещё не приводит к внедрению процессного подхода в СМК, а уж тем более не позволяет получить преимущество от его внедрения. Разработка методов процессного подхода – это не игра в «кружочки» и «стрелочки», это серьезная систематизация деятельности по схожести видов работ, по целевому структурированию, с учетом корпоративной культуры компании, на основе существующей организационной структуры и типа управления и много другого. Только четкое понимание методов процессного подхода, грамотное выделение процессов и их системное восприятие позволяет компании получить заметные положительные результаты от реализации данной работы.

Тренинг «Процессный подход в системе менеджмента качества» Академии ТМС РУС дает слушателям знания и навыки в отношении менеджмента процессов; знания основ школы процессного подхода, методы процессного подхода и методы построения процессной модели и регламентирования процессов; дает возможность рассмотреть обновленные требования к управлению процессами; научиться находить оптимальные методы реализации требований к процессному подходу в системах менеджмента качества и менеджменту процессов в организации.

Учебный курс по методам процессного подхода разработан для сотрудников организаций, внедряющих систему менеджмента качества (СМК), а также для новых сотрудников с ответственностью в СМК; сотрудников организаций с сертифицированной системой менеджмента качества, желающих улучшить / повысить результативности системы; а также для сотрудников, ответственных за менеджмент процессов в организации. Школа процессного подхода – базовый инструмент для специалистов СМК любого уровня.

Слушатели приобретают навыки построения модели системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе; формирования и оценивания процессов в системе менеджмента качества, выбора оптимального подхода к документированию процессов; выделения, оценивания и управления рисками применительно к процессам; классификации и систематизации процессов; выделения и описания процессов; оценивания и улучшения процессов; реинжиниринга процессов.

Тренинг «Процессный подход в СМК» включает в себя деловые игры, среди которых:

  • развитие организации на основе процессного подхода;
  • построение процессной модели;
  • решение проблемы оценивания процессной модели системы;
  • систематизация и классификация процессов;
  • методы мониторинга и измерения процессов;
  • управление целями процессов;
  • документирование процессов;
  • определение позитивных и негативных результатов изменений процессов;
  • определение состава рисков процессов;
  • и других.

Руководит тренингом ведущий международный эксперт-аудитор по системам менеджмента качества ISO 9001. Подробную программу тренинга и резюме лектора можно получить по запросу на Info@tms-cs.ru