Внутренний аудит системы менеджмента качества согласно ISO 9001, ISO 19011. Ступень 2

Тренинг по внутреннему аудиту представляет собой трехдневный практикум, в процессе которого будущие аудиторы получают знания и навыки:

• по подбору команды «правильных» аудиторов;
• по планированию аудитов на установленный период с учетом значимости, рисков, возможностей и опыта;
• по подбору критериев аудита;
• по оценке документации ( мы используем «живые» примеры документов и ориентируем аудиторов на гибкость в подходах);
• по планированию логичного опроса и мониторингу получения свидетельств;
• по оценке наблюдений (мы используем реальные фотоматериалы и обучаем видеть несоответствия, а также не делать преждевременных выводов);
• по работе с возражениями аудитируемых, используя лучшие подходы к разным типажам собеседников.

В завершении тренинга участники понимают предназначение внутреннего аудита, умеют  не только планировать, проводить, оценивать результаты, но и мотивировать, убеждать аудитируемых к необходимым улучшениям.