Внутренний аудит системы менеджмента качества согласно ISO 9001:2015, ISO 19011:2018. Ступень 2

Тренинг по внутреннему аудиту представляет собой трехдневный практикум, в процессе которого будущие внутренние аудиторы должны изучить требования и практику к планированию, проведению и завершению внутреннего аудита согласно ISO 9001:2015, ISO 19011:2018.

Вступительная часть тренинга посвящена значению аудита в системе менеджмента качества, в достижении постоянных улучшений. Обозначая первоначально задачи перед аудитором, далее на тренинге предстоит соединить в единую модель требования и правильные решения. С целью реализации риск-ориентированного подхода и достижения результатов в процессе внутреннего аудита тренинг рассматривает риски и меры управления ими в областях:

• внутренние аудиторы;
• выполнение программы аудита;
• в том числе, риски нереализации улучшений в результате аудита.

На практических заданиях участники выполняют работы:

• по подбору команды «правильных» аудиторов;
• по планированию аудитов на установленный период с учетом значимости, рисков, возможностей и опыта;
• по подбору критериев аудита;
• по оценке документации (мы используем «живые» примеры документов и ориентируем аудиторов на гибкость в подходах);
• по планированию логичного опроса и мониторингу получения свидетельств;
• по оценке наблюдений (мы используем реальные фотоматериалы и обучаем видеть несоответствия, а также не делать преждевременных выводов);
• по работе с возражениями аудитируемых, используя лучшие подходы к разным типажам собеседников.

В завершении тренинга участники понимают предназначение внутреннего аудита, умеют  не только планировать, проводить, оценивать результаты, но и мотивировать, убеждать аудитируемых к необходимым улучшениям.

Подробную программу тренинга и резюме лектора можно получить по адресу: tuev@tuev-sued.ru