Внутренний аудит системы менеджмента качества согласно ISO 9001:2015, ISO 19011:2018. Ступень 2

Поскольку целью внутреннего аудита СМК является среди прочего является выявление объективных свидетельств несоответствий и отклонений в работе организации, эффективная команда внутренних аудиторов должна иметь высокую степень подготовки и понимания критериев оценки внутреннего аудита СМК. По этой причине Академия ТМС РУС разделяет обучение Внутренний аудит СМК на два этапа, предоставляя участникам возможность как можно глубже и подробнее не только изучить сам стандарт ISO 9001, но и получить достаточный практический опыт самостоятельного планирования и проведения внутреннего аудита СМК как того требует ISO 19011.

Тренинг по внутреннему аудиту СМК представляет собой трехдневный практикум, в процессе которого будущие внутренние аудиторы должны изучить требования и практику к планированию, проведению и завершению внутреннего аудита СМК согласно требованиям международных стандартов ISO 9001:2015, ISO 19011:2018.

Вступительная часть тренинга посвящена значению аудита системы менеджмента качества. Цель внутреннего аудита СМК заключается в достижении постоянных улучшений системы управления производством. Через постановку задач аудита системы менеджмента качества участники в ходе обучения учатся соединять в единую модель требования и правильные решения. С целью реализации риск-ориентированного подхода и достижения результатов в процессе внутреннего аудита системы менеджмента качества тренинг рассматривает риски и меры управления ими в областях:

• внутренние аудиторы;
• выполнение программы аудита;
• риски нереализации улучшений в результате внутреннего аудита системы менеджмента качества.

На практических заданиях участники выполняют практические задания на отработку следующих навыков:

• по подбору команды «правильных» аудиторов;
• по планированию аудитов на установленный период с учетом значимости, рисков, возможностей и опыта;
• по подбору критериев аудита;
• по оценке документации (мы используем «живые» примеры документов и ориентируем аудиторов на гибкость в подходах);
• по планированию логичного опроса и мониторингу получения свидетельств;
• по оценке наблюдений (мы используем реальные фотоматериалы и обучаем видеть несоответствия, а также не делать преждевременных выводов);
• по работе с возражениями аудитируемых, используя лучшие подходы к разным типажам собеседников.

В завершении тренинга участники понимают: для чего нужен и почему нужен аудит системы менеджмента качества, умеют не только планировать, проводить, оценивать результаты, но и мотивировать, убеждать аудитируемых к необходимым улучшениям.

Обучение Аудит системы менеджмента качества было адаптировано под проведение в форме онлайн тренинга. Помимо очного 3-дневного курса мы предлагаем Вам пройти 2-дневный вебинар Внутренний аудит СМК онлайн. Всем участникам предлагается опция не только онлайн общения, но и выхода в прямой эфир для общения и обмена опытом как с другими участниками вебинара, так и с лектором в режиме реального времени.

Тренинг Внутренний аудит СМК проводят международные эксперты-аудиторы ISO 9001. Подробную программу тренинга и резюме лектора можно получить по адресу: info@tms-cs.ru