Устойчивое развитие, совершенствование и повышение результативности системы менеджмента качества

Данный 5-дневный курс рассчитан на сотрудников с разработанной и внедренной / сертифицированной системой менеджмента качества, желающих повысить результативность и эффективность действующей системы менеджмента, а также находящихся в поисках новаторств и современных методов улучшения системы менеджмента качества. Также обучение предназначено для сотрудников организаций с неудачным опытом внедрения отдельных требований и системы менеджмента качества в целом. Рассматриваемые темы разделены на 3 основных блока: экономические показатели эффективности, применение методов менеджмента качества и инструментов бережливого производства для улучшения системы менеджмента качества, психология изменений и производственная коммуникация с целью совершенствования системы менеджмента качества.

В данном тренинге Академия ТМС РУС переняла опыт своих европейских коллег, выстроив обучение по улучшению СМК в форме круглого стола, что даёт возможность участниками не только получить новые знания и навыки, но и обменяться друг с другом собственным наработанным опытом совершенствования системы менеджмента качества и мнениями.

Первый блок круглого стола посвящен изучению инструментов и показателей, оказывающих наибольшее влияние на развитие и совершенствование системы менеджмента качества: управленческая и операционная эффективность, экономическая выгода применения бережливого производства, оценка удовлетворенности внешних и внутренних потребителей и основы работы с жалобами и рекламациями.

Второй блок улучшения системы менеджмента качества – методы менеджмента качества и бережливое производство, философия TQM, системы Andon, Poka Yoke и основы кризис-менеджмента. Блок включает удачные (а также неудачные) примеры применения данных методик в улучшениях СМК.

Завершает обучение «курс молодого бойца» - 1-дневный курс-практикум по поиску путей решения преодоления психологических барьеров, возникающих на пути реализации проектов по внедрению систем менеджмента, улучшения системы менеджмента качества, и изменениям. Что делать, если обучение рабочей группы и руководства проведено, стратегия и техника реализации разработаны, а результатов нет? Рецепты успешной командной работы с точки зрения основ психологии.

Улучшение СМК как один из основополагающих принципов ISO 9001, оказывается рано или поздно неизбежным процессом для каждой организации. Рассматриваемые в ISO 9001 подходы к улучшению СМК, основанные на цикле PDCA, дополняются изученными в ходе данного тренинга методиками, что позволяет участникам вывести процессы и управление организацией на новый более качественный уровень. Внутренний рост и рост среди конкурентов – естественное следствие улучшений СМК!

Подробную программу тренинга и резюме задействованных лекторов можно получить по адресу: info@tms-cs.ru