Ольга Колчина
Целью аудита процессов является обеспечение правильного функционирования процесса, системного достижения планируемых результатов, а также выявление областей, требующих улучшения или корректировки.
Для аудита процессов используются различные методы, такие как анализ документации и данных, интервьюирование сотрудников, наблюдение за деятельностью и т.д. Аудиторы оценивают соответствие процессов установленным правилам и процедурам, а также согласованность процесса с внутренними (внешними) поставщиками и потребителями, достаточность ресурсов, эффективность в достижении результатов.
Аудит процесса имеет большую выборку и глубину, чем аудит системы менеджмента, так как в основе аудита процесса обычно меньший объем критериев.
Результат аудита процесса
Детализированный отчет аудита процесса по:
- Входным данным и результатам процесса;
- Ресурсам процесса;
- Коммуникации и регламентированию процесса
- Алгоритму осуществления процесса, отдельно по каждому этапу;
- Потерям процесса, рискам и несоответствиям на каждом этапе.
Отчет по аудиту процесса определяет необходимые области для улучшений.
Важные аспекты:
- Для аудита процесса важно четко определить критерии аудита. Аудит процесса может оценивать результативность, может охватывать также оценку эффективности процесса и персонала -участников процесса.
Этапы аудита процессов
Примеры проектов ТМС РУС
• оценка соответствия производственных процессов технологической документации;
• определение узких мест, влияющих на качество и объемы производимой продукции;
• определение возможностей для улучшений и повышения результативности производственных процессов.
В течение 2-х недель эксперты ТМС РУС аудитируют производство металлопроката на каждом технологическом этапе.
В результате сформирован детализированный отчет с рекомендуемыми мероприятиями по областям соответствия:
• технологии;
• качества;
• сроков производственного заказа;
• затрат/эффективности процесса.
Проведены анализ брака и дефектов, анализ простоев оборудования и оценка доступности оборудования, анализ выполнения планов производства.