Ольга Колчина
Поскольку целью внутреннего аудита СМК является среди прочего является выявление объективных свидетельств несоответствий и отклонений в работе организации, эффективная команда внутренних аудиторов должна иметь высокую степень подготовки и понимания критериев оценки внутреннего аудита СМК. По этой причине Академия ТМС РУС разделяет обучение Внутренний аудит СМК на два этапа, предоставляя участникам возможность как можно глубже и подробнее не только изучить сам стандарт ISO 9001, но и получить достаточный практический опыт самостоятельного планирования и проведения внутреннего аудита СМК как того требует ISO 19011.
Тренинг по внутреннему аудиту СМК представляет собой трехдневный практикум, в процессе которого будущие внутренние аудиторы должны изучить требования и практику к планированию, проведению и завершению внутреннего аудита СМК согласно требованиям международных стандартов ISO 9001:2015, ISO 19011:2018.
Вступительная часть тренинга посвящена значению аудита системы менеджмента качества. Цель внутреннего аудита СМК заключается в достижении постоянных улучшений системы управления производством. Через постановку задач аудита системы менеджмента качества участники в ходе обучения учатся соединять в единую модель требования и правильные решения. С целью реализации риск-ориентированного подхода и достижения результатов в процессе внутреннего аудита системы менеджмента качества тренинг рассматривает риски и меры управления ими в областях:
- внутренние аудиторы;
- выполнение программы аудита;
- риски нереализации улучшений в результате внутреннего аудита системы менеджмента качества.
На практических заданиях участники выполняют практические задания на отработку следующих навыков:
- по подбору команды «правильных» аудиторов;
- по планированию аудитов на установленный период с учетом значимости, рисков, возможностей и опыта;
- по подбору критериев аудита;
- по оценке документации (мы используем «живые» примеры документов и ориентируем аудиторов на гибкость в подходах);
- по планированию логичного опроса и мониторингу получения свидетельств;
- по оценке наблюдений (мы используем реальные фотоматериалы и обучаем видеть несоответствия, а также не делать преждевременных выводов);
- по работе с возражениями аудитируемых, используя лучшие подходы к разным типажам собеседников.
В завершении тренинга участники понимают: для чего нужен и почему нужен аудит системы менеджмента качества, умеют не только планировать, проводить, оценивать результаты, но и мотивировать, убеждать аудитируемых к необходимым улучшениям.
Обучение Аудит системы менеджмента качества доступно в трех различных форматах: очное обучение внутреннему аудиту СМК в учебном центре в Москве, дистанционное обучение в формате вебинара и обучение внутреннему аудиту СМК онлайн без отрыва от производства в формате онлайн школы.
Тренинг Внутренний аудит СМК проводят международные эксперты-аудиторы ISO 9001. Подробную программу тренинга и резюме лектора можно получить по адресу: info@tms-cs.ru