О роли персонала в системе менеджмента
Не имеет значения, сколькими ресурсами вы обладаете, если вы не знаете, как ими пользоваться, их всегда будет недостаточно… Долгое время персоналу в системе менеджмента качества не уделялось достаточного внимания, что было обусловлено ограничением требований к управлению людьми: достаточно было обеспечить производство необходимым количеством сотрудников, периодически проводить их обучение, оценивать результативность этого обучения и вести записи […]