• English
  • Русский
8 (800) 505-34-91
(звонок из регионов бесплатный)
TMS RUS
ТМС РУС - представитель ТЮФ ЗЮД
в странах Евразийского экономического союза
 

Система менеджмента качества и подготовка к Новому году

1. Регламент по Плану подготовки к Новому году.
Ожидаемый результат – накрытый стол, приготовленная еда, семья в сборе и готова к празднованию
Исполнители: эксперты-аудиторы по СМК

  1. Утром выспаться, встать не ранее 11.00. Применить риск-ориентированный подход и заранее устранить потенциальные причины нарушения сна: вечно голодного кота накормить, ребятишек отправить к бабушке.
  2. Плотно позавтракать, сходить на рынок за свежими овощами и фермерской курочкой. Говядину не покупать! Включаем принципы бережливого производства, мясной отдел с говядиной совсем не по пути к овощному ларьку.
  3. Зайти в супермаркет, со второй полки первого стеллажа купить уже много раз валидированное шампанское. Нам не нужны сюрпризы.
  4. Подарки четко идентифицировать самоклеющейся этикеткой с качественной клеевой основой, выложить под елку.
  5. Приготовить и накрыть праздничный ужин. Соблюдать технику безопасности и принцип разделения отходов!
  6. Ровно в 21.00 позвонить бабушке (ей всегда очень одиноко на Новый год), позвать всех за стол. По прибытию родственников – всем занять места за столом, приступить к празднованию Нового года. Получить оценку результата подготовки, озвучить меры по улучшению.

Утверждено, дата, подпись

2. Отчет по результатам подготовки к Новому году, 31.12.2018
Объяснительная записка

  1. Выспаться не получилось. Ночью неожиданно для всех пошел мягкий пушистый снег, поэтому дворники с самого утра со своими лопатами шумно разгребали пешеходные дорожки. Дети прибежали в 11 утра, уже успев погулять, мокрые от снега и громкоголосые, обсуждали врученные бабушкой подарки.
  2. На завтрак ничего не осталось. Прогулка детей способствовала их хорошему аппетиту. Пришлось срочно включать план действий в чрезвычайных ситуациях, варить кашу. На рынок попали только к 14.00. О, ужас! Все овощи к этому времени распроданы. В итоге купили ананас, кто-то сказал, что знает рецепт салата с курицей и ананасами. Возникла необходимость вносить изменения в меню.
  3. Проверенное шампанское в супермаркете нашли, но совсем на другой полке. В результате – отставание от плана в 1 час 30 минут.
  4. Пока шло приготовление праздничного ужина дети нарушили инструкцию и стали разбирать неидентифицированные подарочные коробки под елкой. Весело гадали, кому предназначался подарок, открывая очередную коробку.
  5. Самоклеющиеся этикетки пришлось выкинуть за ненадобностью, образовались дополнительные отходы.
  6. В 21.00 звонок в дверь, но это была не бабушка. Бабушке позвонить при измененном графике все забыли (ждем рекламацию). Пришли друзья, принесли салат «селедка под шубой», который совсем не подходил под меню праздничного стола. Во избежание рисков обид – выставили салат на стол, позвонили бабушке.
  7. Стульев не хватило, поэтому детям накрыли прямо на полу, на восточный манер.
  8. Примерно около 22.00 мы смотрели на происходящее в нашей квартире:
  • как гости практикуют совместимость салатов с ананасом и селедкой,
  • как кот занял гостевое место за столом у детей даже получил под нос свою миску,
  • как бабушка что-то увлеченно рассказывает нашим друзьям,
  • как друзья восторгаются салатом-импровизацией с ананасом и просят добавки (прощай экономика и KPI по планированию)

и пришли к абсолютному убеждению, как душевно, радостно и тепло на сердце от того, что в нашей жизни есть 31 декабря, когда все может пойти не по плану и даже лучше, если этот день удивит нас своими сюрпризами, незапланированными встречами, историями.

С Новым 2019 годом! Сюрпризов, чудес, душевных встреч, интересных историй всем вокруг!

Департамент обучения и комплексных проектов