Аудит ИСМ в «классическом понимании» — это аудит системы качества, экологического менеджмента, управления охраной здоровья и безопасностью труда. Каждый аудитор ИСМ всегда сталкивался с тем, что если процесс для системы качества часто понятная история, то для сотрудников, долгое время работающих с надзорными органами, с отчетностью, проходящих регулярные повышения квалификации в области законодательных требований по охране труда, охране окружающей среды, понятие «процесс» не очень близко. Да и сами стандарты ISO 14001, ISO 45001 не подробно описывают применение процессного подхода при реализации своих требований.
Очень частое наблюдение с практики аудита ИСМ – это акцент в понимании требований, в проведении внутренних аудитов на проверке документации.
Собственно говоря, акцент на документации – это то, с чего начинают обычно проверку надзорные органы, изучают журналы, программы, подписи ознакомления, карточки, положения и пр. Только документации с «приходом» системы менеджмента стало больше, теперь это и свидетельства консультирования с работниками и оценка экологических воздействий и пр. В своей практике мы меняем акцент в аудите ИСМ с документом на сам процесс.
Прослушайте фрагмент консультации с обучения ведущих аудиторов ИСМ:
В чем это будет выражаться на практике? В том, что аудит ИСМ будет приоритетно рассматривать процесс, достижение процессом плановых результатов, отсутствие рисков. Задача аудитора будет заключаться не в том, чтобы проаудитировать, где документированы требования, а понять сам процесс и только потом сравнить увиденное с тем, как представлен регламент на процесс.
Несмотря на то, что такой «документ-ориентированный» аудит больше относится к системам экологического менеджмента, системам управления охраной здоровья и безопасностью труда, следует проанализировать и аудиты системы менеджмента качества на порядок проведения оценки соответствия. Рассмотрим еще один пример:
Что мы наблюдаем на аудите ИСМ? Система мониторинга температуры и влажности демонстрирует текущие показания температуры и влажности в различных помещениях, а также внимание аудитора может быть обращено на значок отключенной звуковой сигнализации. Приоритетно не важно, как это описано в документах, какие нормированные значения температуры и влажности, требования к звуковому оповещению включены в регламент. Важно то, что находится на хранении, какие условия хранения должны быть обеспечены для этой продукции, насколько стабильна или не стабильна температуры, есть ли круглосуточная диспетчерская, какая потребность в звуковом оповещении и т.д.
Мы – за оценку процессов на аудите ИСМ, только потом за оценку документации.
Департамент комплексных проектов
