Заброшена система менеджмента? И вообще так происходит любой проект в вашей организации? Причина в отсутствии корпоративной культуру. Верим, что звучит как очень общее и абстрактное понятие, но фактические означает основы и принципы, по которым живет организация.
Корпоративная культура определяет ценности, нормы поведения и общую атмосферу внутри компании, а также влияет на мотивацию и продуктивность, эффективность сотрудников
Несмотря на то, что существует огромное количество литературы на эту тему, что понятие очень комплексное, постараемся разобрать на практических примерах, как мы это всегда делаем в наших проектах по аудитам и обучении.
1. Миссия, ценности и видение компании
Вам приятно покупать мебель, продукты у компании, которая через Ваши покупки хочет заработать для себя денег, купить с прибыли виллы для высшего руководства? А работать в такой компании хотелось бы? Нет, конечно. Каждый человек хочет быть причастен к созданию и участию доброго, ценного, полезного. И функционирование компании в обществе, в отношениях с государством, с поставщиками и партнерами, с персоналом осуществляется намного успешнее, когда кроме зарабатывания денег (прибыли) есть большая, добрая, вечная цель, для чего компания производит эти продукты, оказывает услуги.
А еще важно достигать поставленных нефинансовых и финансовых целей, соблюдая определенные условия, опять же в балансе интересов сотрудников, для которых созданы удобные и безопасные рабочие места, процессы, поставщиков, с которыми выстроены взаимовыгодные процессы взаимодействия и т.д.
И безусловно, все заявления о доброй цели не должны остаться на бумаге. Каждый участник должен наблюдать, что заявления реализуются в жизни, что ценности соблюдаются, мероприятия по достижению видения компании реализуются.
Как этот принцип звучит в книжном варианте?
Компания, где корпоративная культура развита, имеет четко сформулированные ценности, которые определяют принципы работы и отношения с клиентами, партнерами и сотрудниками. Кроме того, организация с развитой корпоративной культурой имеет ясное видение своего будущего и стратегию, чтобы достичь поставленных целей.
Что делать, если случается непредвиденное, и компания не может по объективным причинам выполнить заявления, сделанные ранее? Для этого есть другой аспект корпоративной культуры- это
2. Открытость, доверие, коммуникация
Как раз, если не получается выполнить обещания, если необходимо поменять акцент внимания, например, опять на выстраивание рынков сбыта и продажи, не на улучшение условий труда, то следует открыто коммуницировать об этом. Разъяснения, раскрытие планов действий через планы мероприятий (в стандартах ISO называются «цели») обеспечивают вовлечение и понимание заинтересованными сторонами подходов руководства.
Что еще на практике выстраивания корпоративной культуры влияет на распространение открытости и демонстрацию доверия? Например, 3 другие практики менеджмента:
- Снижение объема надзирательства, стороннего контроля, перевод контроля на принцип самоконтроля. Это охватывает и контроль качества, и других аспектов управления персоналом, например, контроля трудовой дисциплины, выполнения поручений и т.д.
- Смена системы наказания за происшествия на систему поощрения за достижение. Умение решать проблемы преимущественно без поиска виновных – основа открытости и доверия в корпоративной культуре.
- Распределение полномочий. Хотите самый простой пример? Кто в Вашей компании подписывает операционные инструкции? Если все документы по процессам подписывает генеральный директор – то это свидетельство недоверия к своей команде руководителя. Конечно, только один из примеров. Наделение полномочиями важно для получения результата процесса, координации команды, скорости (эффективности) осуществления деятельности и пр.
Как этот принцип провозглашен в официальной формулировке?
Корпоративная культура, основанная на открытости и доверии, способствует активному обмену информацией и мнениями. Руководство компании поддерживает принцип прозрачности и обеспечивает доступ к релевантной информации для всех сотрудников. Каждый имеет возможность вносить свой вклад в процесс принятия решений и быть услышанным, что укрепляет чувство вовлеченности и принадлежности к организации.
3. Поддержка и развитие сотрудников
Вовлеченность сотрудников — это не только качественное, неравнодушное исполнение своих функций, это и желание учиться новому, вносить вклад в достижение обозначенной доброй, вечной цели. Так устроена и психология вовлеченного человека, что выполнение одной и той же работы, даже если она осуществляется на качественном рабочем месте, становится однообразным и демотивирующим. Сохранение лучшего персонала, сохранение мотивации обеспечивает процесс развития сотрудников, который реализуется в компании с развитой корпоративной культурой на постоянной основе. К этому блоку относятся практики:
- Регулярные обучения по текущим процессам, вопросам безопасности и другим обязательным законодательным требованиям;
- Диалоги с сотрудником по обмену мнениями и совместному составлению планов развития;
- Повышения квалификации в области процессов и других практик менеджмента;
- Формирование кадрового резерва, стажировки по новым функциям и др.
Корпоративная культура, где придают важность развитию и росту сотрудников, способствует удовлетворенности и мотивации персонала. В такой организации предоставляются возможности для обучения, профессионального развития и повышения квалификации. Руководство и руководители отделяют время для менторства и обратной связи, помогая сотрудникам развивать свои профессиональные навыки и достигать успехов.
4. Инновационность
Очень важный принцип. В корпоративной культуре, конечно, нет возможности говорить о том, что какой-то аспект более значим, чем другой. Но инновации выделяются среди всех аспектов тем, что позволяют компании быть успешнее других. Ранее инновационность рассматривалась как способность создавать новые продукты и услуги. Сейчас это понятие гораздо шире и охватывает знания, навыки, методологии, реализуемые на постоянной основе и направленные на:
- Улучшение алгоритмов, технологий процессов;
- Повышение эффективности процессов;
- Повышение продуктивности персонала.
И очень понятно, как на это влияет корпоративная культура. Заниматься улучшениями и придумками новых идей, вообще, способность сотрудника, даже наличие времени на обдумывание инноваций возможны только тогда, когда нет «тушения пожаров», «затыкания дыр» в ежедневной деятельности. Если сказать еще более просто, то в постоянной практике в компаниях с корпоративной культурой обсуждение идей, предложения по изменению подходов, обсуждение новостей и потенциальных рисков, возможностей, реализация пробных проектов, совместные обсуждения неудач и побед.
Корпоративная культура, основанная на инновациях, позволяет компании выделяться на рынке и оставаться конкурентоспособной. В такой организации поощряется творчество, инициатива и идейные решения. Работники имеют возможность пробовать новые подходы и технологии, а руководство поддерживает изменения, участвуя в инновационных процессах.
Вышеупомянутые признаки являются основными элементами развитой корпоративной культуры и могут служить ориентиром для организаций, стремящихся создать позитивную и успешную рабочую среду.
Если Вы выявили несовпадения с упомянутыми принципами, то срочно приступайте к проекту по внедрению корпоративной культуры. Да, это сложный и длительный процесс, требующий грамотной организации и последовательного выполнения ряда шагов. Приводим ниже пошаговый план, который поможет вам реализовать корпоративную культуру в вашей компании:
Шаг 1: Анализ текущей ситуации
Изучите текущую культуру вашей компании и определите, какие аспекты нужно изменить или развить. Хорошей практикой является проведение аудитов процессов, которые позволяют оценить и логику процесса, и результаты, эффективность, а также всю команду процесса и ее настроение. Проведите опросы, интервью или фокус-группы сотрудников, чтобы узнать их мнение и ожидания относительно корпоративной культуры.
Шаг 2: Определение ценностей и целей
Определите основные ценности и цели вашей компании. Сформулируйте ясную и вдохновляющую миссию и видение вашей компании. Разработайте принципы, которые будут являться основой корпоративной культуры. Объясните их сотрудникам и убедитесь, что они понимают и разделяют их.
Шаг 3: Создание команды для внедрения корпоративной культуры
Сформируйте команду, отвечающую за внедрение корпоративной культуры. Учитывайте при формировании команды результаты аудита процессов, оценки команды. Включите в команду формальных и неформальных лидеров. Выделите конкретные роли и обязанности для каждого участника команды.
Шаг 4: Обучение сотрудников
Разработайте программу обучения корпоративной культуре, в которую целесообразно включить темы:
- Управление процессами;
- 5S. Эффективная организация рабочих мест;
- Методы решения проблем.
Проведите обучения для команды проекта, для сотрудников. Получите обратную связь, поясните задачи проекта по внедрению корпоративной культуры, предстоящие изменения.
Шаг 5: Разработка и реализация плана мероприятий
Разработайте совместный с сотрудниками план первичных мероприятий по внедрению корпоративной культуры. Чаще всего первым этапом будет большой субботник. Реализуйте план мероприятий, поддерживайте самоответственность, самоконтроль и самодисциплину в осуществлении действий. Поддерживайте принцип ненаказания при выявлении невыполненных задач и отклонения от планов.
Шаг 6. Поддержка и поощрение
Поддерживайте и поощряйте сотрудников, подразделения, которые проявляют положительные аспекты корпоративной культуры. Демонстрируйте систему наград и поощрения, которая разработана взамен системы наказаний.
Этот план является примерной схемой внедрения корпоративной культуры. Для каждой компании должны быть учтены определенные особенности и детали процесса.
В качестве выводов:
Корпоративная культура — это гораздо больше, чем просто слова на бумаге. Она формируется и развивается непрерывно, и лучшие практики корпоративной культуры становятся важными:
- конкурентными преимуществами для компании;
- преимуществами работодателя для привлечения и сохранения талантов в организации;
- для постоянного продвижения вперед, развития.
Мы всем желаем успехов и удовлетворенности результатами реализации корпоративной культуры на практике.
Департамент комплексных проектов
info@tms-cs.ru